従来の業務は、

営業所に対する目標設定や、

販売金額に応じたインセンティブの提供などにとどまり、

『どうすれば目標を達成できるのか』

に踏み込んだ具体的な業務改善案の提案ができていなかった。

そこで、

コンサルティング会社の支援を受け、

「インストーラー」と呼ばれる社内コンサルタントを育成し、

プロセス改革に必要とされる理論やノウハウを習得するということだ。

この耳慣れない「インストーラー」とは？

一般的なコンサルティングに多く見られる知識提供型ではなく

真の課題である、提案や助言をどのように実施し、

日常業務の中に定着させていくかをフォローするスペシャリストを

コンサルタントと区別してインストーラーと呼ぶらしい。

企業がコンサルティング会社と契約し

外部からこのようなナレッジを手に入れるような文化は

まだまだ一般的ではない。

ポーラ販売が営業プロセス改革、
「気づき」を促し現場主導で業務見直しへ

たしかに「頑張る…」って、あまり魅力的な言葉ではない。

頑張るって…？　

もうとっくに頑張っている人には失礼な言葉だし

追い打ちをかけてるだけの言葉…。

内容が漠然としすぎていて

無形すぎて、とても不効率…。

頑張れ！って言われても…

今から何していいのか…わからない。

今月の売上目標が達成できないからといって

「来月頑張りましょう！」で終わっては

来月もまた、今月と同じ繰り返し。

なのが普通なのだ。